🚚 POLÍTICA DE ENVÍOS

📦 1. ÁMBITO DE ENTREGA

Indexmarket Sociedad Limitada realiza envíos a las siguientes zonas:

🇪🇸 España (Península y Baleares)
🇪🇺 Todos los países de la Unión Europea

Si desea realizar un pedido con destino a otro país, le invitamos a ponerse en contacto con nuestro servicio de atención al cliente antes de efectuar la compra.

💳 2. CONFIRMACIÓN DEL PEDIDO

Una vez recibido el pago, el cliente recibirá un correo electrónico de confirmación con el resumen de su pedido.

El pedido será preparado y enviado tras la validación del pago.

🚚 3. GASTOS DE ENVÍO

Todos los envíos son totalmente gratuitos, sin importe mínimo de compra.

No se aplican gastos adicionales por preparación ni manipulación.

⏳ 4. PREPARACIÓN DEL PEDIDO

Los pedidos se preparan en un plazo de 24 a 48 horas laborables tras la confirmación del pago.

Los pedidos realizados durante fines de semana o festivos comenzarán a procesarse el siguiente día laborable.

📅 5. PLAZOS DE ENTREGA

Los plazos estimados de entrega son los siguientes:

España: entre 3 y 7 días laborables.
Países de la Unión Europea: entre 3 y 7 días laborables.

Estos plazos son orientativos y pueden verse afectados por circunstancias excepcionales, como condiciones meteorológicas, incidencias logísticas, controles aduaneros (cuando proceda) o periodos de alta demanda.

📍 6. SEGUIMIENTO DEL PEDIDO

Una vez expedido el pedido, el cliente recibirá un correo electrónico con el número de seguimiento para poder consultar el estado de su envío en todo momento.

🚛 7. EMPRESAS DE TRANSPORTE

Los pedidos son gestionados por empresas de transporte especializadas, tales como:

Correos
DHL
UPS
GLS
SEUR
MRW
u otros operadores logísticos de reconocido prestigio.

La empresa transportista se seleccionará en función del destino y de las características del pedido.

⚠️ 8. INCIDENCIAS EN LA ENTREGA

Si el pedido presenta cualquier incidencia, como:

Retraso en la entrega.
Pérdida del paquete.
Producto dañado durante el transporte.
Recepción de un producto incorrecto.

El cliente deberá ponerse en contacto con nosotros lo antes posible a través de:

📧 contacto@indexmarket.es

📞 (+34) 669 69 99 79

Tras verificar la incidencia, Indexmarket Sociedad Limitada ofrecerá la solución más adecuada, que podrá consistir en el reenvío del producto, su sustitución o el correspondiente reembolso, según el caso.

🏠 9. DIRECCIÓN DE ENTREGA

El cliente es responsable de facilitar una dirección de entrega completa y correcta.

Indexmarket Sociedad Limitada no será responsable de retrasos o entregas fallidas ocasionadas por errores u omisiones en la dirección facilitada por el cliente.

🚫 10. IMPOSIBILIDAD DE ENTREGA

Si el pedido no pudiera entregarse por causas imputables al cliente (dirección incorrecta, ausencia reiterada o falta de recogida del paquete), el envío podrá ser devuelto a nuestras instalaciones.

En estos casos, el cliente podrá:

Solicitar un nuevo envío, asumiendo los costes que pudieran derivarse del reenvío.
Solicitar la cancelación del pedido, aplicándose, en su caso, las condiciones establecidas en nuestra Política de Devoluciones y Reembolsos.